一位用户换了平板，下载安装乐鱼体育后登录，项目列表里只有一个空白的“新建项目”按钮。他之前做过一张高尔夫球场地图和一个8队篮球联赛，花了不少时间。他第一时间的判断是“云端把数据弄丢了”，但排查下来，原因是他在旧手机上用的是另一个账户登录方式，两个入口其实对应了两个不同的账户。
这类情况非常典型。看不到项目，通常不是数据被删除，而是当前这个App实例和项目所在的位置对不上。要弄清楚对不上的原因，先要知道项目存在哪里。
项目到底存在哪里
一个游戏项目可能处于两个位置：设备本地和账户云端。已登录状态下创建的项目，默认会在本地保存一份，同时进入同步队列上传到账户云端；游客模式下创建的项目只在本地。重新下载安装之后，本地那一份通常已经随着卸载被清除，你能看到什么，完全取决于云端有什么、以及你是否连到了正确的云端。
五个常见原因
| 原因 | 典型表现 | 能否找回 |
|---|---|---|
| 登录的不是同一个账户 | 列表为空，或只有少量陌生项目 | 换回原账户即可 |
| 项目是游客模式创建的 | 旧设备上能看到，任何账户里都没有 | 需在旧设备上登录并关联；旧设备已清除则无法找回 |
| 同步尚未完成 | 项目名称出现但显示“云端”或加载转圈 | 保持联网等待即可 |
| 列表筛选条件 | 只能看到某一类运动或最近几天的项目 | 清除筛选即可 |
| 安装了不同渠道的版本 | 能登录，但项目、界面与以前不一致 | 卸载后改用官方安装包 |
账户不一致
这是很容易发生的一类情况。同一个人可能有多个登录方式，每种方式如果没有绑定到一起，就是各自独立的账户。判断方法很简单：在个人页查看当前账户名称，和旧设备上显示的是否一致。
游客模式的本地项目
游客模式下创建的项目没有归属账户，云端不会保存。如果旧设备还在、数据没清除，打开旧设备上的App，登录账户并选择把游客项目关联到账户，等同步完成后再到新设备上查看。如果旧设备已经重置，这部分项目就无法从云端恢复。关于游客模式和同步状态的更完整说明，可以参考换手机时项目同步的注意事项。
同步还在进行
新设备登录后，App会先拉取项目清单，再按需下载每个项目的完整数据。项目清单很小，几秒钟就能出现；但一个带有多个版本、复杂地形的地图项目可能需要更长时间。如果网络切换到了移动数据，而你在设置里选了“仅Wi-Fi同步”，下载会一直处于等待状态。
筛选条件
项目列表支持按体育类型、创建时间、是否已发布等条件筛选，而筛选状态会随账户设置一起同步。有用户在旧设备上最后一次开了“只看赛车”，到了新设备上列表里只有两张赛车地图，就以为其他项目丢了。另一个容易忽略的地方是“已归档”：归档的项目默认不出现在主列表里，需要在列表顶部切换到归档视图才能看到。
不同渠道的安装包
从非官方渠道获取的安装包，可能是过期的测试版本、被改动过的版本，甚至不是乐鱼体育发布的应用。这类版本即使界面相似，也可能连接到不同的服务环境，自然看不到你的项目；更重要的是，在来源不明的应用里登录账户本身就有安全风险。建议只按乐鱼体育下载页的指引获取安装包。
排查清单：按顺序做
- 确认安装包来自官方下载页；如果不确定，先卸载再按官方指引重新安装。
- 打开个人页，确认已登录，而且账户名称和旧设备上的一致。
- 在项目列表点击“清除筛选”，切换到“全部项目”视图。
- 检查网络，确认设置里的同步方式；必要时改为允许移动数据同步，或连接Wi-Fi。
- 下拉刷新项目列表，等待一两分钟，观察是否有项目显示“云端”图标或正在下载。
- 如果旧设备还在，打开旧设备上的App，查看缺失项目的同步状态：显示“仅本机”或游客模式，就在旧设备上登录并同步。
- 以上都确认无误仍然缺失，记录项目名称、大致创建时间和当前App版本，通过App内的反馈入口提交，便于定位。
为什么清单是这个顺序
排查顺序是按“成本从低到高、可能性从大到小”排的。安装包来源和账户是否一致，决定了你到底连到了哪一个云端，这两项不对，后面做什么都没用；筛选和同步只需要在当前设备上点几下，几乎没有代价；而回到旧设备检查需要把旧设备找出来、充电、联网，成本最高，所以放在后面。另外要避免一个常见误操作：在还没确认原因之前，不要在新设备上用游客身份新建同名项目，否则之后账户关联时容易出现两个同名项目，增加辨认难度。
以后怎样避免
- 创建重要项目前先登录账户，不要长期使用游客模式。
- 定期看一眼项目列表里的同步图标，确保没有长期停留在“等待同步”的项目。
- 卸载或换机前，先在旧设备上执行一次“立即同步全部”。
把“项目存在哪里”这件事想清楚，大多数“项目不见了”的问题都能在几分钟内找到原因。
